Buchkritik
37signals: Defensive Design for the Web

Egal wie umsichtig eine Website programmiert und wie oft sie vom Team getestet wurde, es werden immer Probleme auftauchen, wenn Surfer die Netzpräsenz besuchen. Doch für jedes Problem gibt es auch meist eine Lösung oder zumindest eine mögliche Reaktion. Diese Art von Reaktion benennen die Usability-Experten von 37signals als »Defensive Design« bzw. »Contingency Design«. »Defensive Design« bedeutet hier, sich auf auftretende Fehler vorzubereiten. Die in Chicago ansässige Webdesign-Firma 37signals mit Kunden wie Microsoft, Monster.com oder Qwest hat sich auch auf solche Probleme spezialisiert. Schließlich soll der Kunde einer Website nicht vergrault werden.